1. Introduzione

La presente Politica sulla Privacy descrive come felrion.eu s.r.l. (di seguito "noi" o "la Società") raccoglie, utilizza, archivia e protegge le informazioni personali degli utenti che visitano il nostro sito web e acquistano i nostri prodotti. La tutela della privacy è una priorità fondamentale per la nostra azienda e ci impegniamo a garantire che tutti i dati personali vengano trattati in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e le normative italiane ed europee vigenti in materia.

Utilizzando il nostro sito web, l'utente accetta esplicitamente i termini e le condizioni descritti in questa politica. Ci riserviamo il diritto di modificare periodicamente questa politica per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o nelle normative applicabili. Eventuali modifiche sostanziali verranno comunicate agli utenti tramite notifica sul sito web o via email.

2. Titolare del Trattamento

Il Titolare del Trattamento dei dati personali è:

3. Dati Raccolti

Nel corso della navigazione sul nostro sito web e dell'acquisto dei nostri prodotti, potremmo raccogliere diverse categorie di informazioni personali. Queste informazioni vengono raccolte esclusivamente per fornire i nostri servizi in modo efficiente e per migliorare l'esperienza dell'utente. Le principali categorie di dati raccolti includono:

Dati di identificazione personale: nome completo, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di residenza o di spedizione. Questi dati sono necessari per elaborare gli ordini, comunicare con i clienti e garantire la corretta consegna dei prodotti acquistati.

Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser utilizzato, sistema operativo, pagine visitate, durata della visita, sorgente di riferimento. Questi dati vengono raccolti automaticamente attraverso cookie e tecnologie simili per analizzare il comportamento degli utenti e migliorare le funzionalità del sito.

Dati di pagamento: informazioni necessarie per elaborare le transazioni finanziarie. È importante notare che i dati completi della carta di credito non vengono memorizzati direttamente sui nostri server, ma vengono gestiti da processori di pagamento certificati che rispettano gli standard di sicurezza PCI-DSS.

4. Finalità del Trattamento

I dati personali raccolti vengono utilizzati esclusivamente per scopi legittimi e chiaramente definiti. Le principali finalità del trattamento includono:

Elaborazione degli ordini: utilizziamo i dati forniti per processare gli ordini di acquisto, gestire i pagamenti, organizzare la spedizione dei prodotti e fornire assistenza post-vendita. Questo include la comunicazione dello stato dell'ordine, l'invio di codici di tracciamento e la gestione di eventuali resi o reclami.

Comunicazioni commerciali: con il consenso esplicito dell'utente, possiamo inviare newsletter, offerte promozionali, aggiornamenti sui prodotti e altre comunicazioni di marketing. Gli utenti hanno sempre la possibilità di revocare il consenso e annullare l'iscrizione a queste comunicazioni tramite il link presente in ogni email o contattandoci direttamente.

Miglioramento dei servizi: analizziamo i dati aggregati e anonimi per comprendere meglio le esigenze dei nostri clienti, ottimizzare l'esperienza utente sul sito web, sviluppare nuovi prodotti e servizi, e migliorare quelli esistenti.

5. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa su diverse basi giuridiche previste dal GDPR:

Esecuzione del contratto: il trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto di vendita stipulato con l'utente o per l'adozione di misure precontrattuali richieste dall'interessato.

Consenso: per determinate attività, come l'invio di comunicazioni promozionali, richiediamo il consenso esplicito dell'utente, che può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Obblighi legali: in alcuni casi, il trattamento è necessario per adempiere a obblighi di legge a cui è soggetta la Società, come la conservazione di documenti fiscali e contabili.

6. Conservazione dei Dati

I dati personali vengono conservati solo per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti. I criteri utilizzati per determinare i periodi di conservazione includono:

I dati relativi agli ordini e alle transazioni vengono conservati per il periodo richiesto dalla normativa fiscale e contabile italiana, generalmente fino a 10 anni dalla data della transazione. Questo è necessario per adempiere agli obblighi legali in materia di documentazione commerciale e fiscale.

I dati raccolti per finalità di marketing diretto vengono conservati fino a quando l'utente non revoca il proprio consenso o richiede la cancellazione. In ogni caso, effettuiamo revisioni periodiche per verificare la necessità di continuare a conservare determinati dati personali.

7. Condivisione dei Dati

I dati personali possono essere comunicati a terze parti esclusivamente quando necessario per fornire i nostri servizi o quando richiesto dalla legge. Le principali categorie di destinatari includono:

Fornitori di servizi: collaboriamo con società terze per l'elaborazione dei pagamenti, la gestione delle spedizioni, i servizi di hosting web, l'assistenza clienti e l'analisi dei dati. Questi fornitori sono selezionati con cura e sono contrattualmente obbligati a trattare i dati personali solo secondo le nostre istruzioni e in conformità con il GDPR.

Autorità competenti: potremmo essere tenuti a comunicare dati personali alle autorità giudiziarie o amministrative quando ciò è richiesto dalla legge o necessario per proteggere i diritti e gli interessi della Società.

8. Diritti dell'Utente

In conformità con il GDPR, gli utenti hanno il diritto di esercitare i seguenti diritti in relazione ai propri dati personali:

Diritto di accesso: l'utente ha il diritto di ottenere conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano e, in tal caso, di accedere a tali dati e ricevere una copia degli stessi.

Diritto di rettifica: l'utente può richiedere la correzione di dati personali inesatti o l'integrazione di dati incompleti.

Diritto alla cancellazione: in determinate circostanze, l'utente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali, ad esempio quando i dati non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti.

Diritto di limitazione: l'utente può richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali in specifiche situazioni previste dal GDPR.

9. Sicurezza dei Dati

La sicurezza dei dati personali è di fondamentale importanza per noi. Abbiamo implementato misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, alterazione o divulgazione accidentale. Queste misure includono:

Crittografia dei dati sensibili durante la trasmissione utilizzando protocolli SSL/TLS. Controlli di accesso rigorosi che limitano l'accesso ai dati personali solo al personale autorizzato che ne ha effettiva necessità per svolgere le proprie mansioni. Formazione regolare del personale sulle migliori pratiche di sicurezza e protezione dei dati.

Backup regolari dei dati e piani di disaster recovery per garantire la continuità operativa e la disponibilità dei dati in caso di incidenti. Monitoraggio continuo dei sistemi per rilevare e prevenire eventuali violazioni della sicurezza.

10. Cookie e Tecnologie Simili

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare l'esperienza di navigazione, analizzare il traffico e personalizzare i contenuti. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul dispositivo dell'utente che ci permettono di riconoscere i visitatori e ricordare le loro preferenze.

Per maggiori informazioni sull'utilizzo dei cookie e su come gestirli o disabilitarli, consultare la nostra Politica sui Cookie.

11. Modifiche alla Politica

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Politica sulla Privacy in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche di trattamento dei dati, nelle normative applicabili o per altri motivi legittimi. La versione più recente sarà sempre disponibile sul nostro sito web con l'indicazione della data dell'ultimo aggiornamento.

In caso di modifiche sostanziali che potrebbero influire significativamente sui diritti degli utenti, forniremo una notifica adeguata attraverso il sito web o tramite comunicazione diretta via email.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda, dubbio o richiesta relativa a questa Politica sulla Privacy o al trattamento dei dati personali, gli utenti possono contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Gli utenti hanno inoltre il diritto di presentare un reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali qualora ritengano che il trattamento dei loro dati personali violi il GDPR.