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2. Informazioni sulla Società

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3. Utilizzo del Sito Web

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4. Registrazione e Account Utente

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5. Prodotti e Descrizioni

Ci impegniamo a fornire descrizioni accurate e complete dei nostri prodotti sul sito web. Tuttavia, non garantiamo che le descrizioni, le immagini, i prezzi o altri contenuti del sito siano accurati, completi, affidabili, aggiornati o privi di errori. Le immagini dei prodotti sono fornite a scopo illustrativo e potrebbero non rappresentare esattamente il prodotto finale.

I nostri prodotti sono integratori alimentari destinati a supportare il benessere generale e non sono destinati a diagnosticare, prevenire o trattare alcuna condizione medica. Gli integratori non vanno intesi come sostituti di una dieta variata ed equilibrata e di uno stile di vita sano. Si consiglia sempre di consultare un professionista sanitario qualificato prima di iniziare l'assunzione di qualsiasi integratore, specialmente se si hanno condizioni mediche preesistenti o si stanno assumendo altri prodotti.

Ci riserviamo il diritto di modificare le descrizioni dei prodotti, i prezzi e la disponibilità in qualsiasi momento senza preavviso. In caso di errori evidenti nei prezzi o nelle descrizioni, ci riserviamo il diritto di annullare gli ordini effettuati sulla base di tali informazioni errate, anche dopo aver ricevuto la conferma dell'ordine.

6. Ordini e Pagamenti

Tutti gli ordini effettuati attraverso il nostro sito web sono soggetti all'accettazione da parte nostra. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine per qualsiasi motivo, inclusi ma non limitati a: prodotto non disponibile, errori nelle informazioni sui prodotti o prezzi, problemi identificati dal nostro reparto antifrode, o problemi con l'elaborazione del pagamento.

I prezzi visualizzati sul sito sono espressi in Euro (€) e includono l'IVA, salvo diversamente indicato. I costi di spedizione, se applicabili, verranno aggiunti al totale dell'ordine durante il processo di checkout e saranno chiaramente indicati prima della conferma dell'acquisto.

Accettiamo vari metodi di pagamento sicuri, incluse carte di credito, carte di debito e altri sistemi di pagamento elettronico. Tutti i pagamenti devono essere effettuati al momento dell'ordine. Le transazioni sono elaborate da fornitori di servizi di pagamento certificati che utilizzano tecnologie di crittografia avanzate per proteggere i dati finanziari.

Una volta completato l'ordine, riceverai una email di conferma all'indirizzo fornito durante il processo di acquisto. Questa conferma costituisce l'accettazione del tuo ordine da parte nostra e l'inizio del contratto di vendita tra te e felrion.eu s.r.l.

7. Spedizione e Consegna

Effettuiamo spedizioni in tutta Italia attraverso corrieri affidabili e certificati. I tempi di consegna stimati sono di 2-4 giorni lavorativi dalla data di spedizione, salvo circostanze eccezionali al di fuori del nostro controllo. Le spedizioni vengono effettuate solo agli indirizzi forniti dall'utente durante il processo di ordine.

Forniamo un codice di tracciamento per tutti gli ordini, che verrà inviato via email e SMS una volta che il pacco è stato affidato al corriere. L'utente può utilizzare questo codice per monitorare lo stato della spedizione in tempo reale.

La merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario. In caso di danneggiamento del pacco durante il trasporto, l'utente deve segnalare immediatamente il problema al corriere e contattarci entro 48 ore dalla consegna per consentirci di gestire il reclamo. Non siamo responsabili per ritardi causati da eventi al di fuori del nostro controllo, come condizioni meteorologiche avverse, scioperi o problemi del corriere.

8. Diritto di Recesso

In conformità con la normativa italiana ed europea sulla tutela dei consumatori (D.Lgs. 206/2005 - Codice del Consumo), l'utente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso dell'importo pagato entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. Le spese di restituzione sono a carico dell'utente, salvo diverso accordo. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti che, per la loro natura, non possono essere restituiti per motivi igienico-sanitari se il sigillo è stato aperto.

9. Garanzia e Reclami

Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni ai sensi del Codice del Consumo italiano. Se un prodotto presenta difetti di conformità al momento della consegna, l'utente ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, o in alternativa alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso.

Per segnalare un difetto di conformità o presentare un reclamo, l'utente deve contattarci entro un termine ragionevole dalla scoperta del difetto, fornendo una descrizione dettagliata del problema e, se possibile, fotografie che documentino il difetto. Ci impegniamo a rispondere a tutti i reclami entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione.

Oltre alla garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni, ci impegniamo a fornire assistenza e supporto per qualsiasi problema o dubbio relativo ai nostri prodotti. Il nostro servizio clienti è disponibile per rispondere a domande e risolvere eventuali problematiche in modo rapido ed efficiente.

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito web felrion.eu, inclusi ma non limitati a testi, grafica, loghi, icone, immagini, clip audio, download digitali e software, sono di proprietà di felrion.eu s.r.l. o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi italiane ed internazionali sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale.

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11. Limitazione di Responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, felrion.eu s.r.l. non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, o per perdita di profitti, ricavi, dati o uso, derivanti dall'utilizzo del sito o dall'acquisto dei prodotti, anche se siamo stati avvisati della possibilità di tali danni.

Forniamo il sito web e i prodotti "così come sono" e "come disponibili", senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite. Non garantiamo che il sito sarà sempre disponibile, privo di errori, sicuro o esente da virus o altri componenti dannosi.

La nostra responsabilità totale verso l'utente per qualsiasi reclamo derivante dall'utilizzo del sito o dall'acquisto di prodotti non supererà in alcun caso l'importo pagato dall'utente per il prodotto specifico oggetto del reclamo. Questa limitazione si applica a tutti i tipi di responsabilità, sia contrattuale, extracontrattuale o di altro tipo.

12. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati e interpretati in conformità con le leggi della Repubblica Italiana, in particolare con il Codice Civile, il Codice del Consumo e le normative europee applicabili in materia di commercio elettronico e protezione dei consumatori.

Per qualsiasi controversia derivante da o correlata ai presenti Termini o all'utilizzo del sito, sarà competente in via esclusiva il Foro di Roma, Italia, salvo disposizioni inderogabili di legge che stabiliscono una diversa competenza territoriale a favore del consumatore.

Prima di intraprendere qualsiasi azione legale, incoraggiamo l'utente a contattarci per tentare di risolvere la controversia in modo amichevole. Siamo impegnati a fornire un servizio clienti eccellente e a risolvere eventuali problemi in modo rapido e soddisfacente.

13. Disposizioni Generali

Se una qualsiasi disposizione di questi Termini dovesse essere ritenuta invalida, illegale o inapplicabile, tale disposizione sarà modificata e interpretata in modo da raggiungere gli obiettivi della disposizione originale nella misura massima consentita dalla legge, e le restanti disposizioni continueranno a essere pienamente efficaci.

Il nostro mancato esercizio o ritardo nell'esercitare qualsiasi diritto o rimedio previsto da questi Termini non costituirà rinuncia a tale diritto o rimedio. Eventuali rinunce devono essere effettuate per iscritto e firmate dal rappresentante autorizzato della Società.

Questi Termini costituiscono l'intero accordo tra l'utente e felrion.eu s.r.l. in relazione all'oggetto qui disciplinato e sostituiscono tutti gli accordi, le comunicazioni e le proposte precedenti o contemporanee, sia orali che scritte, tra l'utente e la Società.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardo a questi Termini e Condizioni, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti: